Home Connect (晶御智能) APP

使用条款

1. 合约基础

位于中国江苏省南京市鼓楼区清江南路18号3幢的博西华家用电器服务江苏有限公司(以下简称“运营商”)向您免费提供可在您的移动设备上安装和使用的Home Connect(晶御智能) APP。更多关于运营商信息可以在晶御智能APP的版本说明中找到。

您作为晶御智能 APP的使用者，以及博西华家用电器服务江苏有限公司作为晶御智能 APP 的运营商，都应遵守这些使用条款（以下简称“一般使用条款”）。只有运营商是您的合作方。自您完成注册开始，这些一般条款将构成对晶御智能 APP的使用有约束力的合约基础。您可以随时在晶御智能 APP 的“设置”页面中查看这些一般使用条款的内容并进行保存。在注册过程中您可以选择对应的语言。针对支持多种语言的国家/地区，运营商将同时为您提供多种可选择的语言。

2. 使用要求

您在使用晶御智能APP时需要先进行注册，且必须满足以下条件：

- 你是年满18岁的消费者。

- 您在注册时创建了用户帐户

- 您的家用电器位于晶御智能APP适用国家/地区之一（适用国家/地区列表可从晶御智能APP中获取）。

为了正常使用晶御智能APP，需将这个应用程序安装在支持上网功能的移动设备上（在晶御智能官方网站http://www.home-connect.cn/ 可以查阅到可支持的移动设备列表）。移动设备和家电必须通过由您自行提供的合适的路由器连接到同一Wi-Fi网络上。超出Wi-Fi网络覆盖面积之外，您的移动设备将要求其他的数据连接。离线操作时，设备可能会作为“未连接”的家电运行。当家电的Wi-Fi连接没有反应或者家电未在Wi-Fi连接覆盖范围内，晶御智能APP均不能操作家电。因数据连接所产生的任何费用（包括下载晶御智能APP或更新家电固件，及图片传输）由您自行承担。运营商不为数据连接的可用性或质量承担任何责任。

晶御智能APP仅支持启用晶御智能的家用电器，与其他设备不兼容（如其他没有启用晶御智能的智能设备或家用电器）。

下载晶御智能APP，即视作您认可您不是任何美国禁运国家、或美国政府认定为恐怖主义支持国家的永久居民，您自己没有在美国政府禁止或限制名单上。

3. 注册流程

为了使用晶御智能 APP，除开放区域外，需要您创建一个晶御智能APP用户帐户（即注册）或您已经有了一个BSH 统一账户。该账户是个人私有且不可转让的。注册晶御智能APP账户时，通常需要输入您的姓名、家用电器所处位置（国家/地区）、移动电话号码(即用户ID)。在某些国家您可能需要提供不同的相关信息。

输入手机号码后，请务必在限定时间内提交您手机上收到的验证码方可顺利完成注册。激活用户账户后，视为签订用户协议。

如果您想要作为多功能烹饪料理机（Cookit）的使用者分享您的食谱，您须先创建一份独立的个人资料。为此，您可以选择您自己的姓名和头像，它们将会显示在您分享的菜谱中。

4. 用户账户的登录

晶御智能APP里为您提供的大部分的功能与服务需要您登录帐户实现。如果您成功登陆账户，除非退出登录否则账户将一直是登陆状态。只有一种情况例外，即您登陆账户90天内未做出任何操作。在这种情况下，出于安全考虑，您的账户会自动退出登陆状态。您可以重新登陆账户。请知悉保持登陆状态给您带来方便的同时，也增加了可以接触到您移动设备的第三方在未经授权的情况下操作晶御智能APP的风险。任何被第三方滥用的情形下，您需要对运营商承担相应责任。仅关闭或退出晶御智能APP不会改变您的账户登录状态。

如果您没有登陆账户，那么只能使用晶御智能APP开放区域里的有限的功能和内容。

5. 多用户使用晶御智能APP

根据本使用条款第9项的规定，晶御智能 APP可以在每个用户享有独立的账户情况下，实现多用户操作功能。如果多个用户将相同的家用电器添加到各自的用户账户中实现关联（如在一个家庭或公寓内共享），则第一个将该电器与自己账户相关联的用户（“主用户”）有权将之后添加的用户从关联账户列表中移除。主用户也可将主账户权限转移给其他的用户。所有与家用电器相关联的用户都可以在晶御智能 APP上看到关联电器的状态，并在需要的情况下发出控制指令。

使用第三方服务功能（参见本条款第12项）通常只对选择该服务的用户（“第三方服务用户”）产生影响。但是发送到第三方服务提供商的数据可能会包含多用户共享账户中其他用户的使用信息。因此，第三方服务用户在实际使用该服务前，应告知共享平台上其他用户数据收集的目的和范围、数据的后续处理以及第三方服务商使用该些数据的事实。此外，第三方服务用户就数据处理事宜应获得其他所有共享用户的同意。

6. 晶御智能APP 的功能与服务

晶御智能 APP 是为控制支持晶御智能功能的家电而设计，并为您提供其他与家电相关的服务（例如，推荐使用家电的特定程序、提供食谱建议或节能使用建议等）。

晶御智能 APP 会根据不同的家电类型及不同使用国家提供相应的功能。有关具体可用功能，请参见晶御智能 APP。如果为某些品类的家电提供附加功能，那么这些附加功能则需要适用于附加的特殊使用条款和个人信息保护通知。在这种情况下，我们将在您激活相关功能之前为您提供这些条款。您须单独同意附加的特殊使用条款使其成为本协议的一部分。附加的特殊使用条款和补充隐私信息均可以在晶御智能APP 中“设置”板块中看到。

为了使用晶御智能APP 提供的功能，您的用户 ID、与您的家电相关的信息以及您的控制指令将通过数据连接传输到协调控制指令执行的服务器（ “晶御智能服务器”）。有关个人信息的保护，详请参见晶御智能个人信息护通知。

在以下条件均满足的情况下您方能完整使用晶御智能的功能与服务：您已经登录了您的晶御智能用户账户，您的家用电器与用户帐户相关联，同时您的家电和晶御智能APP与晶御智能服务器建立了数据连接。为了让您的家电和晶御智能APP 更容易地配对，某些家电支持在配对过程中使用蓝牙配对方式。家电在配对完成后或者激活蓝牙信号后15分钟内，如没有与您手机上的晶御智能APP建立连接，蓝牙信号将自动解除激活。配对后，如果您想把家电配对到他人的账户上或者配对可以兼容的配件时，您可以再次激活蓝牙信号。

如果您在晶御智能APP中设置了关闭WI-FI连接，您的家用电器则将无法建立与服务器的正常连接。此外，关闭了连接的情况下您将无法通过晶御智能APP来控制您的家电。为了安全起见，某些Home Connect晶御功能不仅需要在晶御智能APP发送指令，同时也需要在家电上手动确认和/或手动激活。晶御智能APP会通知您对应的要求。对于某些家电，您可能会遇到在操作家电时发现出厂设置附加的手动确认或手动激活失效的情况。这种情况下，即使您没有使用家庭网络也可以控制家电。请注意如果这时候您远程开启家电会存在一定的风险（例如，家中其他人可能会更改一些设置去运行家电）。本文件第15条的责任限制条款适用于本情形。

7. 数据服务

为了提供某些服务，我们会使用配对晶御智能APP 后收集到的数据。例如，基于用户使用家电的频率，我们会主动在合适的时间提醒您关于机器保养的措施（例如除垢或加盐），这样能更好的延长家电的寿命；提示家电可能会产生的故障/异常，这些故障/异常可能通过采取适当的预防措施来避免，如家电振动代表家电可能摆放不稳，亦或者，（如作为远程诊断的一部分或在现场或者维修中心维修期间）利用数据消除某些故障。关于这些服务以及在此情况下使用的数据的详细说明，可以在晶御智能APP 和个人信息保护通知中找到。

8. APP通知

您可以选择后续是否需要收到APP推送通知。

如果您在晶御智能APP 中推送通知设置里点击“开启”，这时晶御智能APP 将通知您耗材的消耗情况（如洗涤剂或洗涤块），这些信息是基于您的账户里储存的用户和家电信息以及您连网的家电输出的信息，同时有些部分是将晶御智能最新内容及操作家电的小窍门更新给您，还包括APP的更新条款。我们也会在如本文第7条提到的部分情况及出现安全指令或产品召回情况下，通过晶御智能APP与您联系。

如果您同意接收推广的通知，在您同意的范围内我们将会为您发送例如延保，适合您家电的配件，提升您家电性能或者保养的服务，在售耗材，新程序，打折活动及合作伙伴信息或新闻的通知。

购买不直接跟晶御智能APP 关联的产品及服务的内容（例如延保，适合您家电的配件或耗材），请点击为您提供的外部链接。您会直接被转送到提供购买服务的第三方链接。

9. 晶御智能APP和用户内容的使用权利

晶御智能 APP 以及通过该 APP 获得的服务和内容均受到版权的完全保护。

根据用户使用合约，您有权以非独占性、不可分许可的、不可转让、可撤销的方式免费使用晶御智能 APP和其中的内容服务，且仅可用于一般使用条款约定或特殊使用条款之目的，并且须符合这些使用条款和适用法律之规定。特别是如无强制性法律允许，您不得抄袭、编辑、重组、修改、反编译（逆向工程）或转换晶御智能 APP。 只有兼容晶御智能的家电才能被授权使用智能板块的内容，该部分内容亦只被此类家电兼容。如果内容包含食谱（包括任何相关图片）,且您已经下载到家电上（如多功能烹饪料理机Cookit），即使用户协议终止，您仍然有权利继续在本产品上使用这些食谱。

为了提供Home Connect晶御智能服务，您将授权运营商全球范围内非独占性、可分许可、不可转让的方式广泛使用已上传的内容（如有，例如冰箱或烤箱的图像，扫地机器人视频，您创建的食谱或相关图片，或者食谱新增的注释）。这种授权通常限于履行本用户协议的期限和内容内。这种在冰箱和烤箱摄像头以及其他上传的图像的授权同时包含了用户协议结束后在物体识别算法上的进一步开发。对任何受保护食谱（包括相关图片）的授权即使用户协议终止也会继续存在。

尽管我们会保护您的个人信息安全，并保证图像在用于培训目的之前是匿名的（参见晶御智能APP的数据隐私信息），您也不应在上传的内容中泄露关于您的任何个人细节（例如姓名或个人照片）。

此外，您在使用晶御智能APP时，禁止侵犯第三方的权利。您对您上传到晶御智能APP的所有内容（特别是食谱图片）负责。如果您要上传某人的图像，在晶御智能APP中发布此人的图像之前，您必须获得其同意。运营商不会审查上传的内容，也不接收该内容作为自己的内容。在这方面，您必须确保您上传的内容不违反任何法律的禁止性规定或第三方的权利（特别是姓名权、人格权、版权、数据保护和商标权）。尤其是您同意不向晶御智能APP上传任何(i)色情、宣扬暴力、煽动公众仇恨、对未成年人有害或其他应当禁止的内容;(ii)涉及政治活动和描述政治形象的内容;(iii)侮辱、诽谤、骚扰、威胁或以其他方式伤害其他用户或他人，或对他人进行攻击或挑衅;(iv)其他非法、淫秽、色情、粗俗、侵犯他人隐私、污蔑、诽谤或包含虚假陈述或诽谤言论的内容;(v)包含软件病毒或类似恶意代码，或根据性质特征、规模和发送形式（例如垃圾邮件）可能包含软件病毒或类似恶意代码，可能会限制或危害晶御智能APP(或其部分)的存续或运行;(vi)掩盖其目的或来源的信息;(vii)含有购买或销售产品、使用或提供服务、商业网站/博客等内容的广告;或(viii)违反上述规定和/或煽动违反上述禁止性规定的链接或其他关联信息。

10. 内容使用

如果您对其他用户上传的内容有任何投诉，请通过晶御智能APP提供的联系方式与我们联系。运营商保留删除上传内容的权利，特别是如果它违反了一般使用条款或法律规定。如果运营商因您上传的内容受到损害，您将赔偿运营商因此遭受的损失。

如果您使用推荐性的内容（如食谱），请务必在使用前确认这类内容否适合您。例如，请使用对您健康不会造成影响（如引发过敏）的餐点或推荐食材。如果一些食物存在关于有效期和摄入量的建议，请您务必食用前确认清楚食物实际上是否仍是安全状态。如果您自行在家电上创建食谱，这些内容不会经过我们确认。请您仔细地创建菜谱，避免出现任何损害您健康或者财产地情况出现。请在您使用家电前，您也需要再三确认推荐的程序是否适用（例如洗涤程序或烘干程序）。

11. 功能和服务的可用性

运营商应尽合理的努力确保晶御智能 APP 的所有功能和服务可用，也包括关联第三方的集成外部服务。然而，仍有可能出现技术问题造成可用性暂时中断。您无法因可用性中断而从运营商处获得任何赔偿。

12. 第三方服务及附加程序

如有需要，您可以通过晶御智能 APP 使用第三方服务，包括由第三方提供的适用于晶御智能 APP的集成服务，和通过第三方提供的独立的应用程序来实现晶御智能APP功能扩展的外部服务。使用这种集成服务和/或外部第三方服务通常要求您要将Home Connect晶御帐户与已经存在的使用第三方服务的帐户相关联。您的Home Connect晶御账户和第三方账户关联需要网络连接。

对于运营商所明确的，通过集成或外部扩展方式实现的第三方服务应适用的特殊使用条款我们都将在“综合服务”部分中标明。用户需要在使用该服务前确认并分别接受相关第三方服务的特殊条款，并且只有与您的用户账户相关联的第三方服务在此适用。请注意除了运营商的一般使用条款和关于集成服务和/或外部服务的第三方服务特别使用条款外，由第三方服务商提供的使用条款同样适用于第三方服务的情形。第三方服务提供商对其使用条款全权负责。

由第三方提供的适用于晶御智能 APP的集成服务和/或与外部服务相关联服务都属于扩展内容，运营商不为其可用性承担任何责任。原则上运营商有权在任何时间终止提供外部服务，毋须另行通知。一般情况下，运营商无法检查第三方服务提供商所传输数据的准确性和完整性，亦不对此承担任何责任。

如果您为您的家电购买了通过晶御智能APP运载的附加程序，这些附加程序与家电绑定，而不是与帐户绑定。

13. 软件更新

只有当您及时地安装了我们提供的更新，晶御智能 APP 才能充分发挥功能并在您的家电上安全操作。同样，如果制造商对家用电器进行更新，您也应当及时更新机器。更新晶御智能APP 可能会要求您同时也更新移动设备的操作系统以便您继续使用晶御智能APP。家电的更新包括，比如改进现有功能、修正错误或添加额外的功能/内容。在您第一次更新机器时：-如有多个用户-每一个用户必须在晶御智能APP中确认此类更新的下载和安装。在后续更新机器时：-如有多个用户-主用户（根据本文件第5条）可以在不同的选项之间进行选择（比如：自动下载和安装更新、仅自动下载和安装与安全相关的更新、或者每次更新都由用户单独决定是否下载和安装）。用户可以随时在晶御智能APP中更改这个设置 - 如有多个用户 - 任何用户都可以更改（所作更改对其他用户有效）。即使您选择默认下载和安装更新，在您打开推送通知的情况下，我们也会通过晶御智能APP通知您更新的部署和安装情况。特殊情况下（如果出于产品安全或数据安全方面的原因或针对某些特殊类型的家电），无论用户是如何设置的，我们保留直接下载和安装更新至家电的权利。您声明同意特殊情况下此类自动更新。 如果我们必须执行此类自动更新，我们会通知您。在安装家电更新的过程中（无论何种类型的更新），请勿切断家电电源或网络连接。

您应当及时下载和安装所有提供的更新。对于运营商已经通知您有更新以及未成功安装更新的后果，而您未能安装或不正确安装更新的情况下（不是因为提供给您的安装说明中存在缺陷，仅因您未能在合理时间内下载或安装更新）所导致的错误以致影响晶御智能APP或家电的使用、或由此引发的任何损失，运营商对此不承担任何责任。

14. 地点变更/第三方转售/使用

如果您要将您的家用电器从原先安装使用的国家/地区转移到其他的国家/地区，您必须在用户账户设置中做出相应的更改。请注意在不同的国家/地区使用晶御智能 APP可能会适用不同的使用条款及Home Connect晶御个人信息保护通知。鉴于一些国家/地区不允许晶御智能 APP与家用电器的配合使用，如果您转移的国家/地区不在我们所支持的国家/地区范围内，您可能无法继续使用晶御智能 APP。如果您有任何疑问，请联系您的家用电器制造商。

在向第三方永久性售出或转让您的移动设备使用权之前，请确保退出您的用户帐户并删除晶御智能 APP，以确保您的移动设备不再（重新）匹配到您的用户账户或家用电器。如果您售出的是家用电器，则应重置家用电器的并恢复出厂设置。这样，您的家用电器与用户账户之间将不再关联。如果您为家用电器购买了附加程序，这些程序将连接到家电。如果家电的购买方希望使用它们，请让他联系运营商。要使用这些额外购买的程序，购买方还需要在晶御智能APP注册，并将家用电器连接到其帐户。

如果您购买了二手的家电，请检查晶御智能 APP中的账户设置以确保没有未知用户和您的家用电器相关联。如果还有任何疑问，您可以选择恢复出厂设置。您也可以参阅Home Connect晶御智能个人信息保护通知了解更多相关信息。

如果您违反了本使用条款第4项和第5项中的规定，私自允许第三方在安装了晶御智能 APP 的移动设备上使用您的晶御智能 APP，那么您有责任确保晶御智能 APP 的使用符合这些使用条款和适用法律的规定。

15. 责任

运营商仅因其自身及/或其法定的代表或代理人故意或重大过失及故意隐瞒缺陷造成的损害负责且依法赔偿。如仅是轻微疏忽，则运营商仅对人身伤亡，肢体和健康损害负责且依法赔偿。除此以外，运营商仅对违反了构成完整合同的义务而承担法律责任。这里所指构成完整的合同义务是指您作为合同的一方，有理由信赖基于此合同，运营商能够适当完整履行此合同作为首要义务。这种情形下运营商的法律责任限于对可预见的、典型的损害赔偿。除非强制性法律另有规定，否则运营商在合同签订时即存在的产品缺陷无过失责任应当予以排除。现行适用的产品责任法中关于运营商此类责任的相关条款不受上述条款的影响。

16. 保修权

运营商提供的晶御智能APP适用数字产品的法定保修权。

17. 修改晶御智能APP

运营商享有保留修改晶御智能APP的权利，并可以超出履行晶御智能APP约定的必要范围。例如，（i）适应新技术、产品或数据安全需要；（ii）大量客户不再要求或使用晶御智能APP的某些功能；（iii）预防不当使用或损坏；或者（iv）无法再以商业合理成本提供这些功能。这同样适用于因外部环境引起的变化（如法律变更；或市场形势变化）。

如果修改对您使用晶御智能APP产生负面影响，我们将在合理的时间内提前明确通知您（尤其是修改的特点和时间）。紧急情况下存在例外情况，即该修改旨在防止不当使用或损坏、响应法律要求或保证晶御智能APP的安全和功能。

如果修改对您访问晶御智能APP或其可用性产生影响，您可以根据第20节的规定，随时免费终止与晶御智能APP的使用协议。

18. 一般使用条款和特殊使用条款的更改

运营商有权在下列情况下更改运营商提供一般使用条款和特殊使用条款。

更改影响我们合约关系的使用条款，我们会在更改生效六周前通过晶御智能APP，就使用条款的更改征得您的同意。该通知还包含有关您拒绝更改的权利及其可能产生的后果。如果您未在通知规定的期限内（通常为六周）拒绝变更，则视为您同意变更（“视为同意”）；我们将在通知中单独指出。如果视为同意会导致对您的不利服务和回报的不对等，视为同意将不适用于影响用户协议的主要服务条款的更改。如果您拒绝更改，您的用户协议将按原条款和条件继续执行。但是如果您不同意更改，运营商有权立即终止与您的用户合约而无需另行提前通知并冻结您的用户帐户。对一般使用条款的编辑性更改，即不影响合同关系的更改，例如更正印刷错误，将不再另行通知。

19. 晶御智能APP的使用

未被授权的（如军事的）目的下您无法使用晶御智能APP。 您无权商业上分发或处理通过连接晶御智能APP接收到的服务，内容，数据以及信息。如果不恰当或在未被授权情况下使用晶御智能APP，运营商对此将会采取适当的措施，包括冻结账户。

20. 用户协议的期限和终止

本用户协议无固定期限。您也可以随时终止用户协议。如果运营商决定停止晶御智能 APP 的运行，则运营商有权与您终止用户合约，并应提前六周或更短时间发布通知。如果出于正当原因，合约双方终止用户合约的权利都将不受影响。如果运营商发现您违反本一般使用条款所规定的重要义务（参见本条款第2项，第5项，第9项，第19项），特殊使用条款的重要义务或当您通过第3条中提到的单点登录服务进行了注册，并且该单点登陆服务的基础协议已被终止，运营商有充分理由终止合约。如果出现最后一种情况，您无法在晶御智能APP 中进行注册。

21. 撤销权

作为消费者，即不以商业活动或职务行为为目的达成合法交易的自然人，您有权在14天内就由晶御智能APP中的运营商提供的所有收费服务提出撤销权。此撤销权仅适用于运营商在晶御智能APP中提供的有义务付费的相应服务。本条款不影响Home Connect适配设备的购买合同的撤销权。

撤销说明

撤销权

您有权在使用协议签订之日起14天内撤销为使用晶御智能APP签订的用户协议，无需说明理由。

为了行使您的撤销权，您必须以明确声明的方式通知我们（Home Connect热线:4008289898)撤销本协议。您可以使用随附的模板，但这不是强制性的。

为了遵守撤销期限，您只需在撤回期限届满前发送行使撤销权的通知即可。

撤销的后果

如果您撤销用户协议，在我们收到您撤回用户协议的通知之日起的14天内，我们将向您退还我们根据本用户协议收到的款项，包括运费（不包括因您选择我们提供的最便宜的标准交付以外的交付方式而产生的额外费用）。除非与您另有明确约定，我们将使用您原始交易中的付款方式退款；在任何情况下都不会向您收取此退款的费用。

如果您已经在撤销期内享有服务，您应向我们支付合理的服务费，按您通知我们行使撤销权时已提供的服务与用户协议中约定的服务总量的比例收取。

即使运营商已经开始执行协议，在您（i）撤销期间届满之前明确同意运营商执行该协议，（ii）在协议开始执行时您确认已知晓，经您同意，您将会丧失撤销权，如果协议传输的数字内容不在物理数据载体之上，您将丧失撤销权。

撤销通知模板

（如您要撤销用户协议，请填写并提交此文件）。

致：

我/我们特此撤销我/我们签订的购买下列商品/提供下列服务的合同：

年 月 日订购/ 年 月 日收到

客户名称：

客户地址：

客户签名（仅在书面通知的情况下）：

日期：

_________

对于合作伙伴提供的服务，必须遵守相应合作伙伴的撤销规定。

22. 争议解决

如果您有任何投诉、问题或意见，请随时使用晶御智能APP的联系方式与我们联系。

a. 公众号：Home Connect晶御智能

b. 晶御智能热线电话：4008289898

23.  适用法律/司法管辖地

本使用条款受中华人民共和国法律管辖。对于由于这些使用条款造成或与其相关的任何纠纷，应提交至运营商所在地的管辖法院处理。

如果一般使用条款或任何特殊使用条款的任何条款无效，不应影响其余条款的生效。

                                    更新时间：2023年11月

                                           

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Home Connect (晶御智能) APP

个人信息保护通知

博西华家用电器服务江苏有限公司（以下简称为“晶御智能”或“我们”）是数据处理主体，注册办公地点位于江苏省南京市鼓楼区清江南路18号3幢210019，主要负责收集、处理和使用您与Home Connect（晶御智能) APP（以下简称“APP”）有关的个人信息。

我们会遵照现行有效适用的个人信息保护相关法律对您的个人信息进行收集、处理和使用，这些信息由您输入或者在使用APP、相关家电或Home Connect晶御智能提供的服务过程中创建和处理。下文为您详细概述我们如何根据使用条款或其他法律依据进行数据处理。

1. 个人信息的类别

在您使用APP时，相关家电或Home Connect晶御智能提供的服务或功能（以下简称“服务“）会收集、处理和使用以下类别的个人信息：

a. 用户主数据和使用数据

我们如何收集、使用您的个人信息用于创建（注册）用户帐户以及设置APP，这些数据会存储在您的账号中且不可转让，并通过BSH统一账户（如有）进行管理，该账户也可以作为晶御智能APP 账户使用。

·在您注册和使用APP时，我们收集和保存的信息包括：

–您的移动电话号码及移动设备的语言设置

–您在哪个国家/地区操作家用电器

–姓名

–如果您是安卓用户，我们会在后台状态/静默状态下收集安卓ID；同时我们还会收集安装列表信息

–与APP相关的系统设置（如发送站内信的权限）

– 您同意并认可《使用条款》

–您认可《个人信息保护通知》

–同意营销及其范围

–用户帐户的状态（激活/未激活）

–已连接家电的服务历史（例如分配的技术人员服务）和用户相关的订单（如耗材等订单）

–“洗涤剂扫描”（如此服务适用于您的设备，并且您使用它），我们将在APP中存储相应的水硬度和您使用的洗涤剂，在APP中创建“洗涤剂历史记录”（您可以随时删除此记录）;

–从邮编或简短的 IP地址导出的大概的设备位置（如市镇一级），以改进用户体验，如辅助基于设备位置的设置（如您所在地或时区的水硬度）。

·您上传至Home Connect APP的内容（包括但不限于食谱、食谱图片包括其标签），包括您与第三方共享内容所需的信息（如您作为食谱创作者的姓名）。作为用户，如您希望与他人共享您自己的食谱，则必须为此创建单独的烹饪用户信息，并为该用户信息选择名称和头像，该用户信息将与您共享的食谱一起显示。 名称和头像不必与您本人相关，因此它也可以是昵称。

b.家电设备主数据

关于您的家电与用户帐户的连接，我们收集和使用的数据包括：

– 家用电器的品牌（如博世或西门子）

– 序列号，以及（如适用）设备的制造日期（即所谓的 E 编号和 FD 编号 - 家电的型号铭牌上也会提供此信息）

–家电中使用的网络适配器的唯一识别符（即所谓的 MAC 地址）

–附加程序（如您已为您的家电购买了通过APP提供的附加程序，则这些附加程序链接到该家电而不是链接到用户账户，因此将保留在该家电中。如果您出售或以其他方式转让该家电，则不会保留在您的用户账户中。附加程序通常不可转移到其他家电）。

对于每个连接的家电，“晶御智能”功能会将这些数据分配到您的用户帐户。

c. 家电设备使用数据

关于家电的使用，我们收集和使用的数据包括：

·通过 APP 或者在家电上进行的基本设置、程序选择和程序偏好设置；

·家电状态数据，例如环境条件、部件状态、设备状态变化（如操作模式变化、门/前面板打开或关闭、温度变化、加水位等）和家电发出的状态消息（例如家电过热、水箱已空等）以及错误信息（包括受影响家电的相关错误报告）。

·家电的个别设置/内容包括自行编织字段（如扫地机器人内置的数字化地图、咖啡机的饮料名称、下载或自己创建的食谱）

· 视频和图像数据（如有，如扫地机器人、灶具、烤箱及内置摄像头的冰箱）用于各家电的各种功能，如（冰箱中有摄像头）拍摄冰箱中的物品或（烤箱中有摄像头）检测烘焙程度。

d. APP 相关使用数据

APP 相关使用数据是指涉及您与 APP 间的交互数据，例如您使用的 APP 功能、与 APP 控制相关的点击行为、下拉菜单中的选择、打开/关闭开关的设置和APP的错误报告，以及与第三方应用的交互（如您在APP中打开第三方链接）等。更多详细信息，请参见下文第 6 条。

2. 数据使用目的

我们使用上述数据类别用以：

·提供 APP 功能以及通过该 APP 供应的服务以及提供设备更新信息（参见 1.a. 到 c.）

·用于通知目的，例如通知安全指示和/或召回信息（参见1.a.到c.）

·用于主动维护目的，包括在APP里提供相应消息（如关于使用设置和/或维护程序的建议，或提示家电可能会产生的故障/异常，这些故障/异常可能通过采取适当的措施来避免，如家电振动代表家电可能摆放不稳）和（使用远程诊断或在现场/维修中心维修时）排除已连接家电的故障参见 （1.a. 到c.）

·提高APP的友好性（APP和家电的交互），并对APP和通过APP提供的数字化服务进行特殊或一般的故障排除（参见 1.c和d.）。

·改善我们的产品和服务范围（包括关联公司的产品和服务），尤其针对家电的使用（如从未使用或不经常使用的程序），以及 APP 和家电的其他功能（包括算法学习，如完善冰箱中的物品或烘焙程度的检测）（参见 1.c. 和 d.）

·用于账单收费目的，家电连接到APP或者APP 提供的付费服务

·用于直接市场营销和调研目的，包括获得用户同意后收到的APP通知（参见1.a. 到 c.）

·我们收集安卓ID用于在Home Connect 系统中识别一个或多个用户的智能设备， 以便该智能手机/设备可以进行单独设置

·采用匿名形式统计联网家电的使用情况，供 Home Connect及其关联方用于内部目的以及一般沟通（包括社交媒体）。

    与SingleKey ID相关的Bosch集团内部数据流转请参见BIO数据保护信息https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/。

我们将根据适用的数据和个人信息保护法律法规及“最少必要”原则使用您的数据。

3. 一般储存期限

除非法律另有明文规定，本通知所涉及个人信息的一般储存期限如下：

a. 用户主数据: 本地用户账户或BSH统一账户删除时立即删除。

b. 家电设备主数据:  您将家用电器从用户账户中移除时，您的家用电器与用户帐户的连接数据也将不再保存。

c. 家电设备使用数据:  用户关联信息的存储期为三十（30）天。 后续以假名形式存储（在特殊数据库中使用假名算法），并在相关合同有效期内或功能激活期间（如功能可被禁用）通过APP或现场方式提供（售后）服务（如主动或事后维护/故障排除，如适用）。在我们的合法权益优先适用时，基于此，后续将以假名的形式以及再之后以匿名的形式存储。 一旦您与第三方共享了内容，这些内容我们无法删除，且保留在与您共享了内容的第三方的终端设备上。

d.  APP相关使用数据: 当启用“收集使用数据”功能被激活时，您的 APP 使用数据将以子假名化的形式储存。如果取消该功能，将会重置用来追踪的用户ID, 在这种情况下即使已经收集的信息也不会和用户关联。安卓ID会以加密的方式存储在系统后台，并于用户删除账户时删除该数据。

e. SingleKey ID：删除同时删除SingleKey ID用户账户。

4. 数据处理的管理

a. 家用电器的连接

您可以通过 APP 控制家用电器的连接：

·如有必要且您的家电支持这个功能，您可以设置连接到Home Connect晶御服务器，这样每个家电就能单独连接或断开连接（菜单项“家电”“设置”），家电单独断开连接会导致

–不再向Home Connect晶御服务器传输家电使用数据（参见 1.c.）；如果家电有缓存功能，家电连接Home Connect晶御服务器的WI-FI 连接被恢复，那么家电的使用数据会传输到Home Connect晶御服务器上

–无法再使用 APP 的某些功能，尤其是不能够操作家电，即便存在互联网数据连接也不行。

·如有必要，您可以单独关闭每个家电的 Wi- Fi 连接（菜单项“家电” “设置”），这样会导致

–不再向Home Connect晶御服务器传输家电使用数据（参见 1.c.）；如果家电有缓存功能，家电连接Home Connect晶御服务器的WI-FI 连接被恢复，那么家电的使用数据会传输到Home Connect晶御服务器上

–只能通过家电本身来操作家电，而无法再通过 APP 执行操作。

b. 用户帐户和本地 APP 数据

您可以通过 APP 控制用户帐户并删除存储在本地的APP数据。

·您可以删除用户帐户（“简介” “个人信息” “删除帐户”）。这意味着

– 您的家电与用户帐户之间的连接将被删除；

– 除非有其他用户帐户连接到家电，您的家电将不再向Home Connect晶御服务器传输家电使用数据（参见上文 1.a.）。

·删除 APP 或者使用“全部重置”功能，所有存储在本地的用户相关数据将会被移除，但不会删除单独创建的账户。

·如果您使用的是SingleKey ID， SingleKey ID 功能除了可以删除SingleKey ID账户之外，还可以删除个别连接的应用。如果SingleKey ID是访问APP/ BSH 统一账户的唯一访问机制，删除SingleKey ID可能会导致无法访问相关联的服务。因此，删除 SingleKey ID之前，请检查您是否仍然有链接的APP /用户账户。

·要删除BSH 统一账户，请使用账号中提供的功能。

·APP某些功能不会把用户相关的数据储存在本地。您可以通过拨打Home Connect晶御热线或者通过APP的相关功能（该功能可能后期上线）删除这类数据。

·您上传至APP的内容（特别是食谱和食谱照片），如果您与第三方分享内容，即使您删除了本地数据 ，这些内容仍将保留在第三方设备。

c. 家用电器的出厂设置

您可以在家电上执行操作，以将家电恢复为出厂设置。这意味着

·恢复网络设置将取消家电和Home Connect晶御服务器之间的连接。

·之前在家电和用户帐户之间建立的连接将取消（要求家用电器连接到互联    网），因此您的家电也将不再显示在 APP 中。

·所有存储在家电上的内容将被删除。

若要将您的家用电器重置为出厂设置，请参阅家用电器的操作指南。

d. 账户注销

·您可以在App设置→个人数据中，点击“删除晶御智能账号”进行账号注销

5. 传输或披露您的数据，例如向第三方披露

为了让您能够顺利使用 APP 及其提供的服务，我们会与不同的服务供应商合作。我们会尽最大可能要求这些服务供应商必须严格按照与代表我方的数据处理者相同的指示进行数据处理。  

接受我们委托进行APP开发和运行的服务供应商包括：

·主机服务的服务供应商

·程序服务的服务供应商

·热线服务（或是有相似沟通功能的渠道）和其他APP的服务供应商

只有在为了履行与您的合同或您与第三方合同而确有必要时、我们或接收方对您的数据有披露的合法权益时、或您对数据传输做出同意时，我们才会向其他接收方传输您的数据。这些接收方包括服务提供商和我们公司集团内部的其他公司。另外，如果我们因为法律规定、可强制执行的行政命令或法院判决而必须进行数据传输时，您的数据有可能被传输给其他接收方。

您相关数据的其他接收方尤其是服务提供商（第三方服务）可以和APP相连接使用或APP可以访问此类服务（参见第9条）。

内容，特别是您创建的食谱可能在技术处理和内容/服务规定范围之内传输给其他BSH公司（包括国际范围）。我们基于BSH公司之间的数据保护协议进行传输/处理，这其中包括标准合同条款。

为了更高效地向您提供产品和服务，我们与我们的关联公司为集团化运营。因此，我们需要与我们的关联公司共享您的个人信息。我们不会与我们的关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的单独同意。

博世（中国）投资有限公司、Mailbox.CIAM-CN@cn.bosch.com；为了实现您使用我们身份认证服务的基本功能， 您需要注册博世的账户。当您在注册账户、登录和验证时，您需要向博世提供您的电话号码。当您在注册账户成功后，您会获得一个唯一的博世ID，关于此ID的个人信息保护政策，请点击博世（中国）个人信息保护政策查看。

为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的消息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的

当您打开本APP内部下载的文件后，会关联启动第三方APP，如您需要在APP中打开外部链接，可能会关联启动相应的浏览器或文件阅读器

关联公司列表：

博西家用电器投资（中国）有限公司

博西家用电器（中国）有限公司

博西华家用电器服务江苏有限公司

博西华电器（江苏）有限公司

博西华家用电器有限公司

嘉格纳家用电器（上海）有限公司

6. 记录APP 使用数据

根据您所在国家和地区以及操作系统的不同，以及您相应的授权，该 APP 可收集 APP 相关使用数据（参见上文 1.d.），您可以选择改变授权。APP使用数据的记录的服务由以下机构提供：

· 由 Adobe Systems Software Ireland Limited 公司提供，地址：4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland（以下简称为“Adobe”）。

· 由Adjust GmbH公司提供的Adjust Tools, 地址：Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin (以下简称为“Adjust”).

· 由Thunderhead Ltd公司提供的Thunderhead Analytics，地址：5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ (hereinafter “Thunderhead”).

当启用“收集使用数据”功能被激活时，您的 APP相关 使用数据将被发送并储存到位于欧盟的服务器提供商处，然后服务器会分析您的 APP 相关使用情况并通过APP向您提供服务信息（在APP中）（参见上文 1.d.）。该 APP 已启用 IP 匿名功能，因此您使用的 IP 地址在被发送到服务器前将预先截断。分析提供商将以Home Connect晶御的名义使用这些信息，以便评估您对该 APP 的使用，并为Home Connect晶御汇编产生的错误报告和活动报告。这成为我们改进APP的基础，以更好地理解和改进APP的使用和家庭设备的连接，并在APP中和您使用的网站上提供相关内容。 为了提供相关内容，我们建立典型的使用概况（所谓的“受众”），使我们能够以适合您的方式提供这些内容。

如无您的明确同意，通过 Adobe Analytics 服务从您的移动设备传输的 IP 地址和其他个人信息将不会与其他分析供应商的数据或Home Connect数据混合。

通过在APP个人设置或相应系统菜单中启用或停用功能，您可以控制APP相关 使用数据（包括您的 IP 地址）是否由上述供应商之一进行记录和处理。 但您可以根据偏好设置分析或追踪功能的状态。

除此之外，可以将APP的错误报告发送给我们，以便我们采取具体措施来解决这些问题。这些错误报告用于个体基础上分析和纠正来自您的特定错误报告事项。 在没有直接的关联个人的情况下，错误报告用于为APP的所有用户消除一般错误，并尽可能避免将来的错误。

如果在单独同意中涉及（如您通过网站给予的营销同意），我们也可以在单独同意的范围内使用APP相关使用数据，与您进行相应的（营销）沟通。 在该同意的范围内，我们会在每种情况下告知您该可能的使用。

7. 错误报告

当 APP 正常或未按预期运行，尤其是出现崩溃时，我们将使用工具，如 Visual Studio APP Center（http//appcenter.ms) 创建和传输匿名错误报告。只有在获得您的明确事先同意之后，我们的服务供应商和Home Connect晶御才会收到错误报告。在传输任何错误报告之前，我们都会明确征求您的同意。

8. 数据安全

为了保护您的数据（例如，防止篡改、丢失、第三方未经授权访问等），我们采取了多项技术和系统性措施。这些措施包括但不限于：使用最新的加密技术、使用安全证书、在Home Connect晶御服务器上使用防火墙，以及对晶御智能 APP 设置密码保护。我们对晶御智能APP采用的数据安全级别已经过德国莱茵IT（TÜV Trust IT）技术测试及认证。 我们会根据技术进步情况，持续审查并改善我们的安全性措施。

9. 个人信息保护通知的适用范围

请知悉我们的个人信息保护通知适用于通过晶御智能APP提供的功能和服务。对于Home Connect 晶御智能或BSH集团旗下公司在APP里提供的额外功能和服务，只要其使用受专门的个人信息保护法规或规定约束，我们会提供数据保护的专门信息。

然而，此个人信息保护的信息不适用于第三方服务，即使Home Connect晶御智能可以支持用户使用和/或访问APP里的第三方服务（具体参见Home Connect晶御智能使用条款关于第三方服务的说明），但本个人信息保护通知不适用于第三方服务。当您使用第三方服务时，与此相关的数据保护应适用于第三方服务提供者提供的保护条款。如本通知中所提供的数据保护与第三方有显著不同之处，则本通知部分仅用于参考。

如果是Home Connect晶御向您推荐的其它服务提供方且该推荐对您并不“明确”，我们会以合理及合适的方式向您阐明（比如，在晶御智能APP中使用内联框架嵌入他方服务提供者信息）。如果您是通过晶御智能APP内提供的链接获取了他方服务提供商的APP或网站，这将被视为明确的推荐。

10.     个人信息保护通知变更

由于 APP及APP提供的服务在持续的发展，尤其是随着新技术的实施或新服务的引进，可能需要调整本隐私通知。Home Connect晶御保留在必要时更改或修改本通知的权利。我们将以弹窗的形式提示您隐私通知的更新事项。Home Connect晶御将始终在 APP 中提供最新版本的个人信息保护通知，您可以通过在“简介”-“法律信息”中点击“数据保护通知”的方式随时了解最新版本。

11.     权利和联系方式

尽管我们只储存准确的和最新的数据，如果您的个人信息储存不准确，我们会在收到您的请求后及时更正。您可以随时撤销在需要批准的数据处理中授予的许可，此操作将对未来使用产生影响。一般来说，通过在 APP 中选择相关设置即可撤销许可，或者也可以使用下文列出的联系信息。

您的个人信息将在如下情况下被删除或停止使用：您撤销了对我们数据处理授予的许可、您的数据不再有储存的必要或法律上不允许继续储存。请注意在特殊情况下由于技术和系统原因，您撤回对我们数据处理的许可和数据使用可能会发生时间上的重叠和迟延，如在您撤回许可后系统自动向您发送消息。因记账和会计之目的所需之数据或者基于法律要求所必须保存之数据将不受您撤回许可之影响。

如果您对数据隐私有任何疑问，或者您希望行使数据隐私法律所赋予的撤销许可权利，以及您的知情权、修正权、删除权或屏蔽权，请按照本通知中的联系方式与我们取得联系。

12．其他信息

a.预期信息使用的法律基础

我们将基于以下情况使用数据：

·履行合同之必要：

– 通过处理1.a到c所列明的各类数据来实现APP的功能以及通过APP提供服务。

– 将1.a到c所规定的各类数据转移给可以和APP相连接使用的提供第三方服务的服务供应商（参见第9条）。

– 通过处理1.b和1.d所列出的各类数据来修复漏洞。

–处理您通过APP上传的内容，包括您将内容分享给第三方所需的信息。

·合法权益之必要：

–通过处理1.d.条款规定的各类数据以改进APP用户友好度。（适用于允许基于合法权益收集APP的使用数据的法域。）

–通过处理1.c和1.d.条款规定各类数据及算法，以改善我们的产品和服务范围，尤其针对从未使用或不经常使用的程序，以及APP和家用电器的其他功能。

·您做出的同意：

–通过处理1.a到c.条款规定的各类数据进行直接市场营销目的。

–通过处理1.d.条款规定的各类数据以改进APP用户友好度。（适用于基于用户同意收集APP的使用数据的法域。在这种情况下，收集用户信息功能只有得到用户同意才会开启。）

·法律许可：

–通过处理数据类别1.a到c， 在监督产品的情况下通知安全指示和/或召回信息。

b.您的权利

基于第11条您享有如下其他权利。为行使您的权利，请使用本数据保护通知结尾所提供的联系信息。

·获取数据信息的权利：我们会基于您的要求为您提供我们拥有的关于您的数据信息。

·修改和完善数据的权利：如果您通知我们，我们会基于此修改关于您的不准确的信息。如果对处理您数据的预期目的来说确有必要，我们会在您通知后完善关于您的不完整信息。

·删除数据的权利：我们会基于您的要求删除我们所拥有的您的数据。但是，有些数据只能在固定的保留周期后被删除，例如，在某些情况下我们基于法律必须保留数据，或我们需要这些数据来履行与您的合同义务。请参见第11条的规定。

· 屏蔽数据的权利：在某些法律确定的情况下，若您需要，我们会屏蔽您的数据。被屏蔽的数据只会在非常有限的程度内被后续处理。

·撤销同意的权利：如您的数据被处理将会对未来产生影响，您可以在任何时候撤回您的同意。我们可以合法处理您的数据直到您撤销同意。请参见第11条的规定。

·反对处理您数据的权利：我们根据合法的理由来处理您的数据，您可以随时反对我们进行这样的操作，并且在未来生效。一旦您反对，我们将停止处理您的数据，前提是没有令人信服和合法的理由进一步处理。以直接营销为目的处理您的数据，对我们来说从来都不是令人信服的合法理由。

·转移数据的权利：基于您的要求，我们可以将某些数据以结构化、通用化和可机读的形式提供给您。

·向监管部门求助的权利：您可以将数据保护相关事宜向数据保护主管部门提出上诉。为此，你可以联系负责您住所地数据保护的主管部门或有权管辖我们的数据保护主管部门。

    国家互联网信息办公室（网信办）http://www.12377.cn/

c.向中国大陆境内之外的接收方传输数据

若确有必要，出于APP功能和通过APP提供的服务的考量，我们也会向中国大陆境内之外（第三方国家/地区）的接收方传输个人信息。在这种情况下，我们将遵守适用的法律要求，可能需要获取您的单独同意。

有关使用第三方服务进行个人信息传输事宜请参见第9条。

d.数据保护官员的联系信息

如果您有任何关于数据保护或行使权利的问题，您可以使用如下联系方式与我们的数据信息保护人员取得直接联系：

BSH-Compliance-Review-CN@bshg.com    

本通知与适用的强制性法律规定不一致的，我们将履行法律规定的义务。

                                 

更新时间：2023年11月

                                                                               

Home Connect（晶御智能）应用

个人信息出境同意函

本个人信息出境同意函（以下简称“同意函”）由博西家用电器投资（中国）有限公司（以下简称“博西”或“我们”）为您提供。为了更好的保护您的个人信息，遵循相关法律法规要求，我们现向您告知您的个人信息出境相关情况。

1.境外接收方信息  

名称：BSH Hausgeräte GmbH （BSH家用电器有限公司）

联系方式：Data-Protection@bshg.com

如果您有任何关于数据出境的问题，您可以使用如下联系方式与我们的数据信息保护人员取得直接联系： BSH-Compliance-Review-CN@bshg.com

 

2.个人信息出境的类别：

在您使用晶御智能应用时，为提供相关家电或Home Connect晶御智能的服务或功能，以下类别的个人信息需出境：

（1）个人基本资料：姓名、手机号、地区；

（2）个人常用设备信息：家电机器码、机器MAC地址；

（3）个人上网记录：机器程序名称、机器程序参数、机器程序运行时长。

以上第（1）项信息存储在中国境内，不会传输至境外，仅在您使用智能家电发生应用端或系统后端的问题，且境外接收方需提供远程运维支持时，可能访问到您的这些个人信息。

以上第（2）、（3）项家电相关信息会传输出境进行统计和汇总，用于提供更贴近您需求的智能家电产品和服务。

3.境外接收方的处理目的：

（1）智能家电管理：为了确保相关智能家电产品的运行安全，提高智能家电产品的服务质量，满足消费者对家电智能操作的需求和体验，根据博西家电集团全球统一的产品和服务质量管理要求，博西家电会将联网家电的使用数据传输给博西家电集团研发团队，用于产品在集团内部统一进行研发分析改进和质量跟踪管理，从而快速优化产品功能和质量。

（2）远程运维：为了保障消费者可以持续稳定地获得智能家电服务和家电产品售后服务，确保晶御智能平台系统的正常运行，境外接收方根据申报方申请，在申请范围内可以远程访问境内前述系统，提供系统升级和维护、智能联网家电连接故障处理、售后服务管理故障处理等IT运维支持。

4.境外接收方的处理方式：

（1）智能家电管理：通过基于专线的HTTPS协议接收数据后，存储在AWS德国法兰克福的云数据节点。境外接收方会基于自有的数据清洗加工逻辑对原始数据进行转换验证，再把清洗后的汇总数据传输回境内，以供博西家电在境内作进一步数据分析（家电程序的使用频次、家电运行时长、常用功能及最少使用的功能统计）使用。境外接收方会在完成数据处理后30天删除数据。

（2）远程运维：境外运维人员在获得授权后，通过基于专线的VPN远程访问的方式登录指定系统，协助博西家电境内技术团队处理系统IT问题。境外运维人员利用数据对系统进行校验和测试，个别情况下仅查看个人信息，不进行其他处理，测试完成后删除测试数据，在处理数据过程中采用了指定授权以及人为监控安全措施，保障了数据安全性。

5. 行使个人信息权利的方式和流程  

如您需要行使与个人信息相关的权益，请通过以下邮件联系我们。我们立即将您的需求转交给境外接收方处理；

BSH-Compliance-Review-CN@bshg.com    

或者您也可按第1条说明的方式直接联系境外接收方。

我们将于十五个工作日内回复您相关处理结果。

             

更新时间：2023 年12月      

   

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